ASISTENT
Monitorovací systém Asistent je softwarový nástroj sloužící k monitorování počítačů, sledování zaměstnanců, k zaznamenávání veškerých prováděných činností vykonávaných na výpočetní technice a ke vzdálené obsluze PC.
›› Monitorovací systém Asistent
Ochrana dat
Krádeže citlivých firemních dat jsou obvyklým způsobem, jak vydírat svého zaměstnavatele.
S Asistentem můžete těmto situacím předejít!
›› Ochrana dat
Často kladené dotazy
Na co se nás nejčastěji ptáte:- Pro koho může být sledování počítačů prospěšné?
- Monitoruji počítače - musím o tom zaměstnance informovat?
- Jaká by měla být etická pravidla při monitorování počítačů?
- Musím si pokaždé když chci provést monitoring objednávat službu?
- Existují ještě nějaké jiné, vhodnější nástroje jak kontrolovat zaměstnance?
- Jaká je minimální HW konfigurace pro provoz systému Asistent?
- Jaké je asi vytížení klientského počítače s nainstalovaným systémem Asistent?
- Jakými způsoby lze Asistenta nainstalovat?
- Jaké možnosti nabízí vzdálená obsluha PC?
- Jaké jsou možnosti připojení k monitorovaným počítačům?
- Jsou nějaká negativa při monitorování počítačů?
- Kolik licencí Asistenta je potřeba zakoupit?
- Kam se ukládají záznamy probíhajícího monitoringu?
- Kolik místa na disku obsadí záznamy monitoringu?
- Je legální monitorovat činnost zaměstnanců pracujících s počítačem?
- Jakým způsobem lze produkt Asistent objednat?
- Jakým způsobem jsou záznamy monitoringu chráněny?
- Lze nainstalovaný systém Asistent v počítači odhalit?
Na co se nás nejčastěji ptáte:
Pro koho může být sledování počítačů prospěšné?
Monitorování činností uživatelů počítačů v pracovním prostředí je samozřejmě prospěšné pro zaměstnavatele, kteří tak mohou lépe kontrolovat vykonanou práci svých podřízených zaměstnanců a účinně tak zvyšovat produktivní výkonnost celé společnosti. Rozumně nastavená pravidla monitoringu umožní snadno odhalit neproduktivní složky organizace, případně konkrétní jednotlivce, kteří společnosti neprospívají, ba dokonce na ní parazitují a svěřené pracovní prostředky (mezi ně PC rozhodně patří) zneužívají ve svůj osobní prospěch.
Pročištění společnosti od takto nepoctivých zaměstnanců ale může mít i pozitivní vliv na zaměstnance, kteří si své pracovní povinnosti řádně a včas plní, neboť díky monitoringu vedení společnosti o těchto zaměstnancích ví a může je tak pozitivně motivovat, ať už finanční formou, či pomocí zaměstnaneckých výhod a benefitů.
Dalším přínosem monitoringu je důkladná znalost potřeb zaměstnanců. Společnost tak může ušetřit nemalé finanční prostředky za nákup hardwaru a softwaru, neboť bude přesně vědět, jaké programy a na jakých hardwarových konfiguracích zaměstnanci skutečně provozují. Není totiž nic neobvyklého, když na počítači s nainstalovaným například relativně drahým MS OFFICE 2007, tuto aplikaci prakticky nikdo nepoužívá a je tedy nasnadě nasadit freewarovou alternativu, případně licenci programu přesunout na počítač, kde využívána bude. Podobně i v hardwaru lze snadno zjistit skutečnou vytíženost počítače a naddimenzovanou pracovní stanici přesunout na jiné místo, kde výpočetní výkon stanice najde lepší uplatnění.
Monitoruji počítače - musím o tom zaměstnance informovat?
Zaměstnavatel sice dle platné legislativy nemá při zavádění a provozu monitoringu, jakožto přiměřeného nástroje ke kontrole způsobu využití pracovní doby, vůči zaměstnancům přímou oznamovací povinnost, ale naše společnost všem našim zákazníkům jednoznačně a silně doporučuje, aby o svém úmyslu monitorovat pracovní počítače své zaměstnance řádně a včas plně informovali.
Cílem monitoringu by nikdy neměla být represe zaměstnavatele vůči zaměstnancům, naopak oznámení o zahájení monitorování zaměstnanců v praxi obvykle vede k celkovému výraznému zefekivnění práce na všech úrovních organizace.
^ TOPJaká by měla být etická pravidla při monitorování počítačů?
Nastavení pravidel monitoringu je klíčovou záležitostí při nasazování monitorovacího systému v praxi. Každý zaměstnavatel by měl znát jak svá práva a povinnosti, tak i práva a povinnosti svých zaměstnanců. Zákoník práce do jisté míry stanovuje, co je ještě přiměřenou kontrolou výkonu práce zaměstnanců a co už je za hranicí zákona.
Za obecně i právně přijatelné se považuje například sledování spuštěných procesů/programů, doba aktivity v nich, sledování navštívených internetových stránek, doba strávená jejich prohlížením a podobně.
Není vhodné zjišťovat obsah soukromé komunikace (maily, messaging), ba dokonce je takový způsob monitoringu v rozporu se zákonem o ochraně soukromí. I přesto, že pracovní mailová schránka je majetkem zaměstnavatele, obsah případné soukromé mailové korespondence číst oprávněn není. Může ale bez obav kontrolovat mailové adresy, na které byla pošta odeslána/přijímána, což je v naprosté většině případů dostatečným vodítkem k zjištění skutečného stavu využívání pošty v organizaci.
Protizákonné je používání keyloggerů, které mohou sbírat citlivé údaje od uživatelů sítě (např. přístupy a hesla k emailovým účtům, obsah ICQ komunikace a podobně), výjimkou jsou specializovaná pracoviště, které mají ke sběru takových údajů závážné důvody spočívající ve zvláštní povaze činnosti zaměstnavatele (typicky bankovní instituce). Účelem takové kontroly je výhradně ochrana majetku zaměstnavatele, nikdy ne samotné sledování zaměstnanců a o provozování tohoto typu monitoringu a jeho rozsahu je zaměstnavatel povinný své zaměstnance informovat.
Monitorovací systém Asistent implicitně neumožňuje sběr stisknutých kláves, umí je ale samozřejmě sčítat.
Musím si pokaždé když chci provést monitoring objednávat službu?
Nikoliv! Naše společnost prodává monitorovací systém Asistent jako softwarový produkt, nikoliv jako službu. To znamená, že zakoupením licence programu zákazník získává doživotní možnost program plně využívat a nemusí pokaždé, kdy potřebuje monitoring provést objednávat službu, která mu požadované výstupy zajistí.
Naši zákazníci prostě platí jenom jednou!
Existují ještě nějaké jiné, vhodnější nástroje jak kontrolovat zaměstnance?
Snad jen situace, kdy každý zaměstnanec bude mít přiděleného svého "osobního kontrolora" může alternovat dobře nakonfigurovaný monitorovací systém a i v takovém případě nebude výsledek 100% přesný, neboť je nutné počítat s přirozenou lidskou chybovostí.
^ TOPJaká je minimální HW konfigurace pro provoz systému Asistent?
Pro klientskou stanici (sledovaný počítač):
Processor: 500 MHz
RAM: 256 MB
HDD: 500 MB volného místa
Počítač sloužící k vyhodnocování výsledků monitoringu:
Processor: 1 GHz
RAM: 512 MB
HDD: 50 MB voného místa
Podporované operační systémy:
Microsoft Windows 2000/XP/Vista
Jaké je asi vytížení klientského počítače s nainstalovaným systémem Asistent?
Vytížení počítače je zcela zanedbatelné. Monitorovací systém Asistent byl navržen tak, aby co nejméně vytěžoval počítač, na kterém je nainstalován. Operační paměť je pravidelně optimalizována, systémové nároky jsou naprosto minimální:
Zátěž CPU: 0,1 - 1,0%
Zátěž RAM: 3 - 10%
Jakými způsoby lze Asistenta nainstalovat?
vzdálená instalace pomocí modulu RemRun - více o modulech
vzdálená instalace pomocí loginscriptu - co je loginscript?
fyzická instalace prostřednictvím integrovaného instalátoru
tichá, bezdotyková instalace programu (proběhne na pozadí)
instalace za pomoci maskovaného instalátoru
Jaké možnosti nabízí vzdálená obsluha PC?
možnost ukončení procesu
možnost spuštění příkazu nebo programu (normálně, maximalizovaně, skrytě)
možnost obsluhy příkazového řádku s vrácením výsledku
možnost výpisu obsahů všech připojených disků (včetně externích)
možnost práce se soubory na disku (např. vytvoření/smazání složky)
možnost práce s registry
možnost vzdáleného restartu, vypnutí a zamrznutí počítače
možnost přehrání zvukového souboru WAW
možnost odeslání a zobrazení libovolného obrázku přes obrazovku uživatele
možnost odeslání varovné zprávy s libovolným textem
možnost získat snímky z připojené webkamery
možnost získat otisky obrazovky (screenshoty)
možnost získat záznam zvuku z připojeného mikrofonu
možnost přímého odposlechu mikrofonu
možnost ovládat vstupní zařízení (klávesnice, myš) počítače s jednoduchým skriptováním povelů
mnoho dalších funkcí, více v popisu programu..
Jaké jsou možnosti připojení k monitorovaným počítačům?
Lokální síť
Připojení k jakémukoliv počítači v lokální síti je bez jakéhokoliv omezení.
Síť internet
Podmínkou připojení je možnost přístupu sledovaného počítače k FTP serveru, poté je připojení k počítači pomocí sítě internet možné odkudkoliv na světě, bez ohledu na to, zda je monitorovaný počítač schován za proxy serverem, NATem nebo firewallem.
Jsou nějaká negativa při monitorování počítačů?
Asi největším rizikem při monitoringu je možná zneužitelnost získaných dat pracovníky, kteří jsou monitorováním a vyhodnocováním získaných výsledků přímo pověřeni.
Monitorovací systém Asistent nabízí velkorysé možnosti konfigurace a díky tomu při správném nastavení programu k získávání citlivých dat nemůže dojít, ovšem svou roli zde sehrává lidský faktor a ten, jak je známo, bývá tím nejméně spolehlivým a předvídatelným článkem v celé této problematice a tudíž za něj nelze nijakým způsobem ručit.
Kolik licencí Asistenta je potřeba zakoupit?
Počet licencí systému Asistent, které je nutné zakoupit, se vždy rovná počtu sledovaných počítačů, tedy 1 licence = 1 sledovaný počítač. V případě vzdáleného sledování počítačů je ale nutné počítat s nákupem jedné licence navíc. Tato licence umožní instalaci monitorovacího systému Asistent na počítač, který bude sloužit k vyhodnocování a k zobrazování výsledků monitoringu a to i v případě, že tento počítač sám sledovaný nebude.
počet licencí (domácnosti) = počet sledovaných počítačů + 1
počet licencí (firemní prostředí) = počet sledovaných počítačů + balíček modulů
Výjimkou je situace, kdy je na sledovaném počítači zároveň provozováno i vyhodnocování monitoringu, v takovém případě postačí nákup jediné licence (typicky 1 domácí počítač), je nutné ovšem počítat s tím, že nebude možné tyto výsledky prohlížet vzdáleně.
V případě vyššího počtu sledovaných počítačů (typicky firemní prostředí) se k požadovanému počtu licencí automaticky dodává příslušný balíček modulů, jehož součástí je vždy modul Přehledy, který umožňuje záznamy monitoringu zpracovat, třídit, vytvářet statistiky, prohlížet a tisknout. V takovém případě modul Přehledy nahradí onu 1 licenci Asistenta, nenahradí ale možnost vzdálené obsluhy k monitorovaným počítačům - to je výhradní vlastnost Asistenta samotného, proto pro využití funkcí vzdálené obsluhy je potřeba vždy dokoupit 1 licenci produktu navíc.
Doplňující informace o cenách jednotlivých licencí produktu Asistent a cenově výhodných balíčcích, které obsahují funkcionalitu rozšiřující moduly naleznete na stránce ceník.
^ TOPKam se ukládají záznamy probíhajícího monitoringu?
Místo, kam se budou ukládat archivace záznamů monitoringu lze libovolně zvolit v nastavení programu, může to být lokální disk sledovaného počítače nebo síťové úložiště.
^ TOPKolik místa na disku obsadí záznamy monitoringu?
Velikost pořízených záznamů monitoringu je závislá na celkovém nastavení systému Asistent. V případě minimalistického sběru textových informací (typicky výčet spuštěných programů, navštívených stránek a podobně..) je velikost denního záznamu opravdu malá, pohybuje se zhruba někde kolem 8-12KB/1PC.
Jiná je ovšem situace, pokud jsou v nastavení aktivované funkce sběru příloh (typicky screenshoty, audio záznamy, snímky z webkamer..), v takovém případě se velikost denního záznamu může vyšplhat až na několik MB/1PC.
Je legální monitorovat činnost zaměstnanců pracujících s počítačem?
Sledování prováděných činností na svěřené výpočetní technice je samozřejmě plně legální, a legislativně ho řeší Zákoník práce, konkrétně §316, odstavec 1, kde je napsáno:
„Zaměstnanci nesmějí bez souhlasu zaměstnavatele užívat pro svou osobní potřebu výrobní a pracovní prostředky zaměstnavatele včetně výpočetní techniky ani jeho telekomunikační zařízení. Dodržování zákazu podle věty první je zaměstnavatel oprávněn přiměřeným způsobem kontrolovat.“
Dále dle §302 Zákoníku práce, mezi povinosti zaměstnavatele mimo jiné patří:
a) řídit a kontrolovat práci podřízených zaměstnanců a hodnotit jejich pracovní výkonnost a pracovní výsledky
b) co nejlépe organizovat práci
f) zabezpečovat dodržování právních a vnitřních předpisů
g) zabezpečovat přijetí opatření k ochraně majetku zaměstnavatele.
Jakým způsobem lze produkt Asistent objednat?
Objednat si Monitorovací systém Asistent lze velice jednoduše pomocí objednávkového formuláře, případně odesláním e-mailu. Postačí uvést počet objednávaných licencí, obratem obdržíte odpověď s dalšími instrukcemi o možnostech platby a způsobu doručení požadovaného počtu licencí systému Asistent.
^ TOPJakým způsobem jsou záznamy monitoringu chráněny?
Veškerá data systému Asistent a záznamy monitoringu jsou šifrována a ZIPována do archivu pod heslem.
^ TOPLze nainstalovaný systém Asistent v počítači odhalit?
Nainstalovaný program Asistent není možné žádnými běžně dostupnými prostředky v počítači odhalit, neboť využívá řadu maskovacích prvků a řadový uživatel tak nemá prakticky žádnou šanci přítomnost Asistenta v systému Windows zjistit.
^ TOP
